ナッシュを注文したあと、「いつ届くの？」「家にいられない日はどうすればいい？」と気になる人は多いはずです。
ナッシュは、初回は注文するときに選んだ日時に、2回目以降は選んだ配送間隔に合わせて、同じ曜日・同じ時間帯に届きます。冷凍のクール便で届くので、置き配や宅配ボックスは使えず、対面で受け取る必要があります。
届く日の決まり方と変え方、申し込みから受け取りまでの流れ、時間帯と配送業者、家にいられないときの受け取り方を、公式サイトの案内に沿って説明します。
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nosh（ナッシュ）
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ナッシュはいつ届く？届く日の決まり方
ナッシュの届く日は、初回と2回目以降で決まり方が少し違います。
初回：注文するときに選んだ日時に届く
初めての注文では、メニューを選んだあと、届け先の住所と一緒に「希望の配送日時」を入力します。初回はこのとき選んだ日時に届きます。
注意したいのは、初回分は注文したあとにキャンセルできず、配送日時や届け先も変えられない ことです。初回の注文を確定させる前に、その日時に確実に受け取れるかを確かめておきましょう。
2回目以降：配送間隔に合わせて同じ曜日・時間帯に届く
2回目からは、選んだ配送間隔（1週間・2週間・3週間に1回）に合わせて、変更しない限り同じ曜日・同じ時間帯に届きます。たとえば初回を水曜日の18〜20時に受け取り、2週間ごとを選んでいれば、2回目以降も2週間ごとの水曜日18〜20時に届く、という形です。
次にいつ届くかは、マイページの「配送スケジュール」で確認できます。配送スケジュールでは、次の配送予定日と締切日のほか、メニューや届け先の確認・変更、スキップもまとめて操作できます。
届く日を変えたいときは締切日までに
届く曜日や時間帯は、マイページから変えられます。締切は地域によって、お届け予定日の4日前か5日前です。変え方は2通りあります。
| 変えたいこと | 操作する場所 |
|---|---|
| これから毎回の曜日・時間帯を変える | 「お届け設定」→「お届け曜日・時間帯」の「変更する」 |
| 特定の1回だけ日時を変える | 「配送スケジュール」→ 変えたい日付を選ぶ |
※ナッシュのよくある質問とご利用ガイドで確認した手順です（2026年11月6日）。
締切日を過ぎると、ナッシュでは配送日を変えられません。どうしても変えたい場合は、届く前日ごろにメールで知らされる伝票番号を使って、配送業者に直接連絡します。
急いで届けてほしいときは「配送追加」や「お急ぎ注文」
定期の配送とは別に、1回だけ追加で頼める「配送追加」もあります。公式のよくある質問では、配送追加は最短5日後から設定できると案内されています。
マイページに「お急ぎ注文」のボタンが出ている場合は、そこからも追加の注文ができます。ただし、次のような場合はボタンが表示されません。
- メニューを変えられる注文が、最短のお届け日よりも先に届く予定になっている
- ギフト以外の注文が、最短のお届け日に届く予定になっている
- 定期配送を停止している
申し込みから届くまでの流れ
初めて頼むときに、申し込みから受け取りまで何をするのかを、時間の順に整理しておきます。
申し込みの手順
ナッシュの申し込みは、公式サイトの「今すぐ始める」から、次の順に進めます。
- 食数（6食・8食・10食・12食）と配送間隔（1週間・2週間・3週間に1回）を選ぶ
- 食数に合わせてメニューを選ぶ（選ぶのが面倒なら「おまかせ」も使える）
- 連絡先・届け先・希望の配送日時を入力する
- 支払い方法を選ぶ
- メニューと料金を確かめて注文する
- 注文のあと、メールアドレスとログイン用のパスワードを設定する
電話での注文も受け付けていて、カスタマーサポート（050-3101-6850、9:00〜20:30、年末年始を除く）に連絡すれば申し込めます。注文が終わるとマイページが自動で作られ、注文内容はそこで確認できます。食数と配送間隔の決め方に迷ったら、「ナッシュは何食がおすすめ？」を参考にしてください。
2回目以降の「届くまで」のスケジュール
2回目以降は、1回の配送ごとに次のような流れで進みます。
| タイミング | 起きること |
|---|---|
| 締切日の前日 | 確認メールが届く（メールアドレスを登録している場合） |
| 締切日（お届け予定日の4〜5日前） | この日までなら、メニュー・食数・日時の変更やスキップができる |
| 締切日の翌日早朝 | 決済される（この回の注文が確定） |
| お届け予定日の前日（昼〜夜ごろ） | 伝票番号のメールが届く。マイページの「配達状況」からも確認できる |
| お届け予定日 | 選んだ時間帯に届く |
※公式サイト「よくあるご質問」の案内をもとに作成（2026年11月6日時点）。
締切日を過ぎたあとは、問い合わせ窓口に頼んでもその回の内容は変わりません。予定が変わりそうな週は、締切日の前日に届く確認メールを目印にして、早めに見直しておくと安心です。決済のタイミングと支払い方法の違いは「ナッシュの支払い方法」で詳しく紹介しています。
指定できる時間帯と配送業者
受け取りやすい時間を選ぶために、時間帯と配送業者も確認しておきましょう。
時間帯は5つから選べる
ナッシュで指定できる時間帯は、次の5つです。
- 午前中（8〜12時）
- 14〜16時
- 16〜18時
- 18〜20時
- 19〜21時
仕事から帰る時間が遅い人は、18〜20時か19〜21時を選んでおくと受け取りやすくなります。なお、会社や施設など届け先が法人の場合は、地域によって時間指定が使えないことがあります。
届けるのはヤマト運輸のクール便（一部は佐川急便）
ナッシュの弁当は、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）で届きます。一部の地域では佐川急便になることがあり、配送業者を自分で選ぶことはできません。
届けられるのは、配送業者のクール便が届く地域で、日本全国が対象です（離島など一部の地域を除きます）。送料は地域によって違い、北海道や沖縄は高くなります。北海道・沖縄を含む都道府県ごとの金額は、「ナッシュの送料一覧と負担を抑えるコツ」に載せています。
置き配・宅配ボックスは使えない
ナッシュでいちばん気をつけたいのが、受け取り方です。
冷凍のクール便なので、対面で受け取る
ナッシュは冷凍のクール便で届くため、玄関前に置いておく置き配や、宅配ボックスへの配達には対応していません。公式サイトでも、必ず対面で受け取るよう案内しています。
置き配については、ナッシュが2026年1月の公式のお知らせで、冷凍のまま品質を保って置き配ができる仕組みの導入に向けて動き出していると紹介していました。ただし2026年11月6日時点のよくある質問では、置き配や宅配ボックスは使えないままです。
受け取れない日がわかったら、締切日までに日時を変える
出張や外出で受け取れない日がわかったときは、締切日（お届け予定日の4〜5日前）までに、配送スケジュールからその回の日時を変えるか、スキップしておきましょう。長く家を空けるなら、1回だけ飛ばすスキップより、配送をいったん止める停止のほうが向いています。2つの違いは「ナッシュのスキップと停止の違い」を見てください。
締切日を過ぎてから予定が変わった場合は、ナッシュでは変えられないので、伝票番号を使って配送業者に日時の変更を相談してください。
留守中に届いたら：再配達と保管期限
対面での受け取りなので、不在のときは再配達を頼むことになります。
不在連絡票が入ったら、再配達を頼む
届いたときに家にいなかった場合は、不在連絡票がポストに入ります。不在連絡票や伝票番号をもとに、配送業者に再配達を頼みましょう。ヤマト運輸の問い合わせ先は、固定電話からなら0120-01-9625、スマートフォン・携帯電話からなら0570-200-000（どちらも8:00〜21:00）です。佐川急便の場合は配達エリアによって窓口が違うので、伝票の情報を確かめて連絡します。
保管期限を過ぎると廃棄になり、返金もない
いちばん避けたいのが、受け取らないまま配送業者の保管期限を過ぎてしまうことです。保管期限を過ぎてナッシュに返送された商品は、食品なので再利用できず、廃棄されます。この場合、返金や送り直しはしてもらえません。
不在連絡票が入っていたら、その日のうちに再配達を頼むくらいのつもりでいると安心です。
確実に受け取りたいなら「営業所止め」も使える
日中はほとんど家にいない人は、ヤマト運輸の営業所で受け取る「営業所止め」を使う方法があります。注文するときの届け先の住所に、ヤマト運輸の営業所の住所と郵便番号を入れ、住所の最後に「ヤマト○○営業所止め」と書き足します。届け先の名前と電話番号は、自分のものを登録します。
ただし営業所止めが使えるのは、支払い方法がクレジットカード（またはd払い）の場合だけです。コンビニ後払いでは使えません。
届いたら確認したいこと
最後に、荷物が届いたときに知っておきたいことです。
段ボールの大きさは食数で3サイズ
ナッシュは食数によって、次の大きさの段ボールで届きます。
| 食数 | 段ボールの大きさ（高さ×幅×奥行） |
|---|---|
| 6食 | 162mm×338mm×193mm |
| 8食・10食・12食 | 252mm×338mm×193mm（80サイズ） |
| 20食（2回目以降） | 252mm×386mm×338mm（100サイズ） |
※公式サイト「全国送料一覧表」より。商品の組み合わせによって別の大きさになることがあります。
届いたら、なるべく早く冷凍庫に移します。受け取る前に空きを作っておきたい人は、「ナッシュは冷凍庫に何食入る？」で容量ごとの目安を確かめておくと安心です。
溶けていた・箱がつぶれていたときは配送業者へ
届くのが遅れた、弁当が溶けていた、段ボールが破れていた、といった配送中のトラブルは、まず配送業者に確認するよう公式サイトで案内されています。伝票番号は、件名が「【お届けのお荷物の伝票番号が確定いたしました】nosh」のメールか、マイページの配送スケジュールの「配達状況」で確かめられます。
届け先を変えたいときのQ&A
Q. 職場に届けてもらうことはできますか？
できます。マイページの「お届け設定」から「お送り先」を職場の住所に変えれば、職場に届けてもらえます。ただし会社など法人宛ての届け先は、地域によって時間指定が使えないことがあります。
Q. 離れて住んでいる家族に届けられますか？
できます。届け先に家族の住所を登録し、支払い方法をクレジットカード（またはd払い）にすれば、請求は注文した人に、商品は家族の家に届きます。納品書は入りません。コンビニ後払いの場合は請求書が商品と同じ住所に届くので注意してください。ナッシュから届け先の人に配送の連絡は行かないので、受け取ってもらえるよう事前に伝えておきましょう。
Q. 1回だけプレゼントとして送ることはできますか？
すでにナッシュを使っている人は、マイページの「ギフト」から、1回だけの単発の注文として、指定した住所に送れます。定期配送のスケジュールには影響しません。ただし、新規の注文のときや、支払い方法がコンビニ後払いの場合は使えません。
まとめ：ナッシュは「同じ曜日・同じ時間帯」に、対面で受け取る
ナッシュは、初回は注文時に選んだ日時に、2回目以降は配送間隔に合わせて同じ曜日・同じ時間帯に届きます。ヤマト運輸（一部は佐川急便）のクール便なので、置き配や宅配ボックスは使えません。
- 届く日や時間帯は、マイページで締切日までに変える（地域によってお届け予定日の4日前か5日前）
- 時間帯は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の5つ
- 受け取れない日はスキップか日時の変更を。保管期限を過ぎると返金なしで廃棄
- 日中いない人は、クレジットカード払いなら営業所止めも使える
初回分は注文のあとに日時も届け先も変えられないので、確実に家にいられる日時を選んで申し込みましょう。
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nosh（ナッシュ）
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届く日の決まり方、時間帯、配送業者、受け取り方の決まりは、ナッシュ公式サイトの「よくあるご質問」「ご利用ガイド」「全国送料一覧表」とお知らせの内容をもとにまとめています。
※2026年11月6日時点の情報です。配送の仕組みは変わることがあるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください。
出典・参考リンク（タップで開く）
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「noshはいつ届くか」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「配送日時の変更方法について」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「変更の締切日について」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「初回配送分のキャンセルについて」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「宅配ボックスや置き配は利用できるか」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「配送業者はどこか」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「配送可能エリアについて」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「商品が受け取れず返送になった場合」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「配送業者の営業所止めについて」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「荷物の伝票番号を知りたい」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「配送時にトラブル（遅延・解凍・荷物破損）があった場合」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「オフィスなどの職場に届けたい」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「一緒に住んでいない遠方の場所へ配送することはできるか」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「noshをプレゼントできるか」
- nosh（ナッシュ）よくあるご質問「noshの申込方法について」
- nosh（ナッシュ）ご利用ガイド「初回のご注文方法」
- nosh（ナッシュ）ご利用ガイド「お急ぎ注文」
- nosh（ナッシュ）公式サイト「全国送料一覧表」
- nosh（ナッシュ）お知らせ「挫折からの再始動。ナッシュが『自社配送』にこだわり続ける理由。」
※いずれも2026年11月6日に確認
