ツクリオ（旧つくりおき.jp）を使い始めると、「配達の曜日を変えたい」「来週だけ止めたい」「引っ越すので住所を変えたい」といった場面が出てきます。ところが、公式サイトを見てもログインボタンが見当たらず、どこから手続きすればいいのか迷う方は多いようです。
ツクリオには、IDとパスワードで入るWebのマイページはありません。注文したときに友だち追加したツクリオ公式LINEのメニューが、そのままマイページの役割をしています。配達日時やプランの変更、お休み、住所やカードの変更、問い合わせまで、すべてLINEの中で手続きします。
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ツクリオのマイページ（ログイン先）はLINEの中にある
最初に、ツクリオの手続きがどこでできるのか、全体の見取り図を確認しておきます。
専用アプリやID・パスワードはない
ツクリオの注文は、公式LINEの注文ページからだけ受け付けています。専用アプリはなく、会員登録のためのIDやパスワードもありません。ツクリオを友だち追加したLINEアカウントでトーク画面を開けば、それがログインした状態です。
そのため、「ツクリオ ログイン」と検索して公式サイトを探しても、ログイン画面は出てきません。手続きをしたいときは、スマートフォンのLINEでツクリオのトーク画面を開き、画面の下に出ているメニューから操作します。
やりたいこと別に開く場所と締め切り
よく使う手続きと、開く場所、締め切りを一覧にしました。
| やりたいこと | LINEで開く場所 | 締め切り |
|---|---|---|
| 配達の曜日・時間を変える | 注文スケジュール | 届く週の前の週の水曜日 23:59 |
| プランを変える（人数・食数） | LINEのメニュー | 届く週の前の週の水曜日 23:59 |
| その週だけお休みにする | 注文スケジュール →変えたい週 | 届く週の前の週の水曜日 23:59 |
| 住所を変える | 注文スケジュール →お客様情報 | 届く週の前の週の水曜日 23:59 |
| クレジットカードを変える | 注文スケジュール →お客様情報 →決済方法設定の変更 | 決済（毎週木曜日の朝）の前まで |
| ポイントを確認・利用する | 注文スケジュール →お客様情報 →ポイント利用設定 | 決済の前まで（毎週木曜0時にリセット） |
| 問い合わせる | メニューの「お問い合わせ」 | ― |
| 退会する | トークで「5」→「退会希望」 | 届く週の前の週の水曜日 23:59 |
※ツクリオ公式サイト「よくあるご質問」をもとに作成（2026年11月5日確認）。
ほとんどの手続きの締め切りは「届く週の前の週の水曜日 23:59」で、木曜日の朝に翌週分の決済が行われます。例えば11月16日（月）〜22日（日）に届く分なら、11月11日（水）23:59までに手続きを終えれば間に合います。
「注文スケジュール」が開かないとき
注文スケジュールの画面が開かない、読み込みが終わらないというときは、公式では次の2つを試すよう案内しています。
- LINEのキャッシュを削除する（トーク履歴やアプリそのものは消さない）
- スマートフォンの機内モードがオンになっていたらオフにする
試した後も開かない場合は、時間をおいてからもう一度開くか、LINEのお問い合わせからサポートに連絡します。締め切りの水曜日の夜に慌てないよう、変更がある週は早めに画面を開いておくと安心です。
配達日・曜日・時間を変更する方法
ツクリオの配達日時には、毎週の決まった枠と、その週だけの変更の2種類があります。どちらを変えたいのかで手続きが変わります。
毎週の「基本設定」と、その週だけの変更は別もの
ツクリオは、注文したときに選んだ曜日・時間に毎週届けてくれる仕組みで、公式ではこれを「基本設定」と呼んでいます。毎週の注文操作は必要ありません。
一方、「来週だけ火曜日ではなく木曜日に受け取りたい」というように、特定の週だけ曜日や時間を変えることもできます。こちらは注文スケジュールで変えたい週を選んで変更します。その週だけの変更は、翌週以降の基本設定には影響しません。仕事の曜日が変わったなど、ずっと変えたい場合は基本設定のほうを見直しましょう。
選べる配達時間帯
選べる時間帯は、届く容器の種類（東京23区の一部で届く「通常品」と、それ以外の地域の「パワーシール」）で違います。
| 時間帯 | 通常品 | パワーシール |
|---|---|---|
| 8:00〜10:00 | 土日のみ | ― |
| 8:00〜12:00 | ― | ○ |
| 10:00〜12:00 | 日曜のみ（エリア限定） | ― |
| 14:00〜16:00 | 月・土以外（エリア限定） | ○ |
| 16:00〜18:00 | ○ | ○ |
| 18:00〜20:00 | ○ | ○ |
| 19:00〜21:00 | ○ | ○ |
※ツクリオ公式サイト「よくあるご質問」より（2026年11月5日確認）。
共働きの家庭なら18時以降の枠、在宅勤務の日がある家庭なら午後の枠と、受け取れる時間に合わせて選びます。配達の前日には、LINEに配達予定の時間枠が届きます。
締め切りを過ぎた後に受け取れなくなったら
前の週の水曜日を過ぎると注文が確定し、通常品は配達日時を変えられません。パワーシールなら、届けるのがヤマト運輸のクール宅急便なので、クロネコメンバーズを使えば配達前日に時間を変えられます。登録する名前と電話番号は、ツクリオに登録しているものとそろえておきましょう。
受け取れなかった場合でも料金はかかります。通常品は予定の時間枠内なら再配達できることがありますが、翌日以降の再配達はありません。パワーシールはヤマト運輸で不在票のお届け日を含めて3日間保管されますが、消費期限はお届け日を含めて4日間なので、遅く受け取るほど食べられる日数が減ります。受け取りが難しい週は、締め切りまでにお休みにしておくのが確実です。
希望の曜日・時間が選べないとき
変更しようとしたら希望の曜日や時間が出てこない、ということがあります。公式によると、週の始めの曜日は注文が多く、キッチンで作れる量の都合で注文を受けられる数を絞っているためです。満員の枠は選択肢に表示されません。
時間をおいて開くと空きが出ていることもあります。どうしても希望の枠が空かない場合は、近い曜日を基本設定にしておき、空きが出た週だけ変えるという方法もあります。
プラン・人数を変更する方法（4人前から2人前など）
家族の予定や食べる量に合わせて、プランは週ごとに変えられます。
プランは1週ごとに変えられる
公式によると、プランはLINEのメニューからいつでも変更でき、1週ごとの変更が可能です。プランは次の4つから選びます。
| 変えたいこと | 変更先のプラン | こんな週に |
|---|---|---|
| 量を減らす | 4人前 →2人前 | 家族が帰省・出張でそろわない週 |
| 量を増やす | 2人前 →4人前 | 来客がある週、子どもの食べる量が増えたとき |
| 日数を増やす | 週3食 →週5食 | 仕事が忙しく、平日はほぼ料理できない週 |
| 日数を減らす | 週5食 →週3食 | 外食や自炊の予定が多い週 |
※プランは2人前・4人前の週3食・週5食の4つです（2026年11月5日時点）。料金は「ツクリオの料金は高い？1食あたりの値段や月額」で比べています。
忙しい週だけ5食プランにする、家族が出かける週は2人前にする、といった使い方ができます。変えた内容は、締め切り（前の週の水曜日）までなら何度でも直せます。
4人前から2人前に変えるときの注意点
4人前から2人前に変えると、料金は下がりますが、量は4人前のおよそ3分の2になります。公式サイトでは、2人前を「おとな2人」の量として案内しています。
もう一つ確認したいのが、届けてもらえる地域です。公式のよくある質問では、4人前のプランは全国（沖縄・離島など一部地域を除く）としている一方で、2人前のプランは対応する府県を限って案内しています。住んでいる地域によっては2人前を選べないことがあるため、変更する前にLINEの画面で選べるかを確認してください。地域ごとの対応は「ツクリオの配達エリア一覧」でもまとめています。
なお、初回4,000円割引の対象は4人前×週3食プランと4人前×週5食プランだけです。初回は4人前で注文して、2回目から2人前に切り替えることもできます。
人数が変わったときの選び方
子どもが大きくなって食べる量が増えた、夫婦2人の生活になったなど、家族の形が変わったときもプランを見直すタイミングです。4人前で量が多すぎると感じるなら週3食のまま2人前に、足りないと感じるなら4人前のまま週5食に、と1か所ずつ変えると、どちらが合うか判断しやすくなります。4人前の量については「ツクリオ4人前の量は何人分？」で家族の人数別に整理しています。
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お休み（スキップ）と配達頻度を下げる方法
旅行や帰省、外食の予定がある週は、お休みにすれば料金はかかりません。
お休み週登録の手順
公式で案内されているお休みの手順は次のとおりです。
- LINEのメニューで「注文スケジュール」をタップする
- 週の選択画面で、お休みにしたい週をタップする
- 注文情報の変更画面で「お休み週登録をする」をタップする
- 画面にお休みが反映されたら完了
締め切りは、ほかの変更と同じく届く週の前の週の水曜日です。予定がわかっている週は、数週間先でも先にお休みを入れておけます。
隔週や月1回にしたいときは、毎回お休みを入れる
ツクリオには「2週間に1回届ける」といった頻度の設定はなく、基本は毎週届きます。公式では、届けてほしくない週にお休みを入れることで、隔週や月1回のペースにできると案内しています。
また、基本設定そのものをお休みにする設定もありません。しばらく使わない期間が続く場合は、その間の週に一つずつお休みを入れます。忘れると自動で注文が確定するため、カレンダーアプリに水曜日の通知を入れておくと安心です。
お休みの後に再開するときの注意
お休みを入れた後に、やはり注文したいと思って戻そうとすると、その週の枠が埋まっていて注文できないことがあります。特に週の始めの曜日は混みやすいため、迷っている週は早めに決めましょう。
ツクリオをやめる場合は、お休みではなく退会の手続きをします。LINEで「5」を送り、続けて「退会希望」と送る手順や、退会とお休みの違いは「ツクリオの解約・退会方法と休会のしかた」で詳しく説明しています。
住所・支払い方法・ポイントを変更する方法
引っ越しやカードの切り替えのときに必要な手続きです。
住所を変える
住所は、注文スケジュールから「お客様情報」を開いて変更します。翌週の分から新しい住所に届けてもらうには、前の週の水曜日の締め切りまでに変更します。
注意したいのは、新しい住所がツクリオの配達地域の外だと届けられない点です。公式でも、市町村をまたぐ引っ越しのときは特に注意するよう案内しています。また、住所によって届く容器が通常品からパワーシールに変わることがあり、その場合は選べる時間帯も変わります。
クレジットカードを変える・決済に失敗したとき
支払い方法はクレジットカードだけで、VISA・Mastercard・JCB・アメックス・ダイナースクラブが使えます。各社が発行したデビットカードも利用できます。カードの変更は、注文スケジュール →お客様情報 →決済方法設定の変更から行います。
決済は毎週木曜日の朝で、カードの明細には「TSUKLIO PAYMENT」または「ツクリオ」と表示されます。決済に失敗するとLINEに知らせが届き、金曜日の朝7時にもう一度決済されます。それも失敗すると、その週の注文は自動でキャンセルされます。同じカードで他の支払いはできているのに失敗する場合は、カードの本人認証が原因のことがあり、同じカードを登録し直すと解決する場合があると案内されています。
ポイントを確認・使う
キャンペーンなどでもらったツクリオポイントは、1ポイント＝1円として注文代金の割引に使えます。保有ポイントは、注文スケジュール →お客様情報 →ポイント利用設定で確認できます。
ポイントを使う設定は、毎週木曜日の0時に初期化されます。使いたい週ごとに設定し直す必要がある点に注意してください。退会すると、退会した月の末にポイントは消えます。
ツクリオの問い合わせ先と電話番号
困ったときの連絡方法も、会員かどうかで違います。
会員はLINEの「お問い合わせ」から
注文したことがある人は、LINEから問い合わせます。オペレーターに直接つなぐ手順は次のとおりです。
- メニューから「お問い合わせ」を選ぶ
- 「その他」を選ぶ
- 左下のアイコンからキーボードを表示する
- 数字の「0」を送ると担当者につながるので、続けて問い合わせ内容を送る
LINEは送るとすぐ「既読」になりますが、担当者が読んだタイミングとは別です。返事まで時間がかかることもあるため、締め切りが近い変更は、問い合わせを待たずに自分で画面から操作しておきましょう。
電話の窓口は案内されていない
2026年11月5日時点の公式サイトでは、ツクリオの電話窓口は案内されていません。会員はLINE、まだ注文していない人は「customer_support@antway.co.jp」へのメールが問い合わせ先です。
なお、通常品の配達で応答がないときは、配達員から登録した電話番号に電話がかかってきます。パワーシールの再配達はヤマト運輸の扱いになるため、クロネコメンバーズや不在連絡票から手続きします。
領収書がほしい、届いた商品が違ったとき
領収書は、発行してほしい配送週を書いてLINEでサポートに頼むと、PDFで作ってもらえます。届いた料理が注文と違っていた、予定の時間になっても届かないといったときも、LINEのお問い合わせから連絡します。
ツクリオのマイページについてよくある質問（Q&A）
Q. 過去の注文履歴は見られますか？
2026年11月5日時点の公式のよくある質問には、過去の注文を一覧で見る画面についての案内はありません。決済のたびにLINEに通知が届き、カードの明細にも「TSUKLIO PAYMENT」などで記録が残ります。経費の精算などで書類が必要な場合は、領収書の発行をサポートに頼みましょう。
Q. 家族が受け取っても大丈夫ですか？
同居している家族が受け取っても問題ありません。ただし、配達の遅れなどの連絡は、注文した人のLINEに届きます。
Q. 初めて注文してから届くまでどのくらいかかりますか？
注文は毎週水曜日に翌週分が確定します。月曜〜水曜に申し込むと翌週、木曜〜日曜に申し込むと翌々週のお届けです。はじめて注文するときの画面の流れは「ツクリオの初回クーポンの使い方と注文手順」を見ながら進めると迷いません。
Q. メニューを見てからお休みを決められますか？
決められます。翌週以降のメニューは公式サイトとLINEで先に公開されるので、苦手な料理が多い週だけお休みにできます。届くメニューの確認方法は「ツクリオのメニュー一覧と変更できるか」でまとめています。
まとめ：ツクリオの変更はLINEで、締め切りは前の週の水曜日
ツクリオ（旧つくりおき.jp）にはIDとパスワードで入るマイページはなく、公式LINEのメニューが手続きの入口です。配達日時やお休み、住所の変更は「注文スケジュール」、カードやポイントは「お客様情報」、困ったときは「お問い合わせ」から操作します。
締め切りはほぼすべて「届く週の前の週の水曜日 23:59」で、木曜日の朝に決済されると変更はできません。毎週の曜日・時間は基本設定、特定の週だけの変更は注文スケジュールと使い分け、予定がわかった時点で早めに手続きしておくのが、ツクリオを無理なく続けるコツです。
これから始める方は、初回割引のある4人前プランで一度注文し、LINEの画面の使い方もあわせて確かめてみてはいかがでしょうか。
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※初回注文限定 ※指定クーポンの適用が必要 ※本特典は予告なく変更・終了する可能性がございます
この記事では、ツクリオ公式サイトのよくある質問をもとに、LINEのどこから何を変えられるのか、いつまでに手続きすればいいのかを、やりたいこと別にまとめました。
※2026年11月5日時点の公式情報です。LINEの画面の表記は変わることがあります。
